小速递，大民生。本日记者从嘉兴市邮政打点局获悉，为进一步提拔全市邮政速递企业任事质料和秤谌，市邮政打点部分凭据消费者终年反应题目实质和各品牌寄递揽派量，归纳阐述酿成

　　凭据2022年度每十万件揽派量消费者反应题目统计数据排名，境况较好排名前三的差异是高出速运、丹鸟速递、顺丰速运，存正在题目倒数前三的差异是德邦速递、京东速递、圆通速递。个中德邦速递每十万件揽派量消费者反应题目率达4。72件，反应出其任事质料仍需进一步提拔。

　　“看待消费者反应题目率较高的企业，如存正在违法手脚，咱们将举行立案查处，并对相干平台举行约道，进一步敦促整改，提拔任事秤谌。”嘉兴市邮政打点局市集拘押处处长姜必雄呈现。

　　另一份2022年邮政业消费者反应题目源由统计显示，送达任事、损失短少和拖延成为消费者聚集反应的三大重要题目，以上三项占总反应题目率的74。2%，其他还征求寄递企业客服无法接通、照料耽误、互助纠缠、单子等题目。

　　针对消费者奈何保护本身合法权柄的题目，姜必雄提示，如遭遇涉邮维权事项，能够先通过购物平台上的企业官方电话举行投诉，如未取得实时回答或对照料结果仍不称心的，能够拨打申述电线或者市长热线，举行进一步维权。

　　据会意，2022年市邮管局通过电话、网站等渠道受理商量、申述及信访共28786件，受理申述4103件，个中有用申述（确定企业义务的）1472件。市邮管局对邮政业消费者申述所反应的题目均依法依规举行了排解照料，共为消费者挽回经济牺牲222。04万元，有用保护了巨大邮政业消费者的合法权柄。

　　“这是咱们初次向社会公共公然全市邮政业消费者反应题目境况及相干数据统计排名。”姜必雄呈现，此举一方面能实时向公家公然相闭新闻，让老公民本人研判并采取各寄递品牌，同时也不妨倒逼企业进一步提拔任事质料，胀动酿成各寄递品牌比学争优气氛，合伙鼓动全市全行业高质料兴盛。从此将按期向社会告示相干境况，维系数据题目公然常态化、透后化。